О НАС:
FeedBack — команда экспертов, специализирующаяся на анализе данных, проведении тайных закупок и продуктовой аналитике. Мы стремимся упростить процесс принятия решений для наших партнеров и повысить качество коммуникации с их клиентами. Наш опыт включает множество успешно реализованных проектов в разных областях.
Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому партнеру, используя наши навыки для поиска оптимальных решений и стимулирования роста их бизнеса. Обратитесь к нам, чтобы вместе найти эффективные стратегии для вашей компании.
Наша миссия — извлечь ценную информацию из огромного объема данных, систематизировать ее, определить закономерности и аномалии, а также корректно интерпретировать полученные результаты. Мы тщательно контролируем каждый этап сбора и обработки данных, чтобы исключить возможные ошибки.
НАШУ УСЛУГИ
СЕРВИС ТАЙНЫЙ ЗАКУП
Тайный закуп – ваш секретный ключ к повышению стандартов обслуживания. Данный инструмент предоставляет вам возможность оценить качество работы сотрудников и улучшить взаимодействие между персоналом и клиентами. Обратитесь к нам и откройте для себя преимущества тайных закупов для улучшения сервиса вашей компании.
БИЗНЕС АНАЛИТИКА
Бизнес-аналитика — ключевой инструмент для успешного роста вашей организации. Мы предлагаем комплексный анализ, который поможет определить потребности вашего бизнеса, выявить проблемные моменты и найти эффективные решения. Обратитесь к нам, и мы поможем вашей компании достичь новых высот.
ТАЙНЫЙ ЗАКУП
Услуга «Тайный закуп» включает полное сопровождение процесса, начиная с сбора данных и заканчивая предоставлением результатов в виде онлайн-отчетов. Наша команда тщательно контролирует каждый этап тайного закупа, обеспечивая точность и полноту полученной информации для последующего анализа и оценки качества сервиса и продукции.
В рамках услуги "Тайный закуп" мы предлагаем широкий спектр услуг, включающий:
- Создание онлайн-анкет.
- Предоставление интерактивных онлайн-отчетов (дашбордов).
- Подбор респондентов (по необходимости).
- Сопровождение участников в процессе тайного закупа.
- Экспорт данных (по запросу).
- Работу с электронной книгой жалоб и предложений.
- Безлимитный доступ к отзывам, вопросам и показателям.
- Проведение различных опросов и анализ результатов.
- Использование телеграм-бота для отправки уведомлений с основными показателями.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Первый этап внедрения услуги «Тайный закуп» — это консультации с руководством компании, в которых мы определяем основные потребности и требования к услуге, а также составляем техническое задание (ТЗ) на ее оказание.
На этом этапе мы определяем необходимый объем и график проведения тайных закупок, а также их бюджет.
После утверждения ТЗ и определения объема, графика и бюджета мы приступаем к подготовке инфраструктуры для оказания услуги «Тайный закуп». Это включает в себя создание базы данных, онлайн-отчетов и телеграм бота, которые будут использоваться для ведения тайных закупок.
Перед началом полноценной работы мы запускаем пробный период, в течение которого тестируем процесс тайного закупа и вносим необходимые корректировки. Это позволяет гарантировать эффективность и качество оказываемой услуги.
После успешного завершения пробного периода мы начинаем полноценное оказание услуги «Тайный закуп». На этом этапе мы проводим закупки в соответствии с заявленными требованиями, соблюдая принципы конфиденциальности и защиты информации.
Оказываем техническую поддержку и консультации на протяжении всего процесса внедрения и использования услуги «Тайный закуп»
Кроме того, стоит отметить, что услуга не требует первоначальных финансовых вложений, что может быть важным фактором для компаний, которые стремятся минимизировать расходы.
5 - В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
- Полную и оперативную онлайн аналитику.
- Мнения и предложения клиентов.
- Механизм контроля качества продукта.
- Определите сильные и слабые стороны продукта.
- Сопровождение и консультации.
- Полная конфиденциальность и сохранность данных.
- KPI обслуживающего персонала.
БИЗНЕС АНАЛИТИКА
Автоматизация бизнес-процессов, создание динамических отчетов и глубокий анализ данных.
- В современной бизнес-среде быстрота реагирования на изменения является ключом к успеху любого проекта или процесса. Для достижения этой гибкости крайне важно не только обладать актуальными данными, но и способностью эффективно и оперативно их обрабатывать, делая стратегически верные выводы.
- Мы предлагаем решение для переноса рутинных операций по сбору и обработке информации в автоматизированные системы. Наши инновационные подходы позволяют предоставлять обширные и наглядные отчеты, содержащие всю необходимую информацию для принятия обоснованных решений.
Интерактивные отчеты
Дашборды — интерактивные онлайн отчеты, все основные метрики вашей компании будут в одном месте, с постоянным обновлениям всех данных. Получите механизм для управления компанией, больше не нужна ждать пока периоды будут закрыты и все данные будут вручную собраны и сгруппированы.
Анализ данных
Следуя актуальным трендам, многие компании оснастили себя разнообразными CRM-системами и базами данных. Однако, просто наличие таких систем еще не гарантирует успеха и, без правильного использования, может даже стать причиной проблем. Мы специализируемся на анализе данных любой сложности, используя передовые BI (Business Intelligence) системы. Мы охватываем все этапы анализа данных, начиная с сбора и предварительной подготовки данных, и заканчивая формированием метрик и коэффициентов в наглядных отчетах, а также предоставлением обоснованных заключений.
KPI и базы данных сотрудников
Системы оценки эффективности работы ваших сотрудников являются фундаментом успешной кадровой политики компании. Все собранные данные будут аккуратно сгруппированы и представлены в виде доступных онлайн-отчетов. Главный актив любой компании — ее сотрудники, и от их результативности зависит успех и развитие вашего бизнеса. Получите инструменты для стратегического управления персоналом и улучшения их производительности.
ОЦЕНИТЕ РАЗНИЦУ
Наши преимущества
- Конфиденциальность: Гарантируем безопасность данных при тайных закупках.
- Анализ данных: Используем BI-системы для оптимизации бизнес-процессов.
- Автоматизация: Эффективные решения для сокращения времени на рутинные задачи.
- Управление персоналом: Разработка систем оценки для повышения производительности.
- Индивидуальный подход: Адаптируем решения под потребности вашего бизнеса.
- +996 775 500 100
- +996 775 500 100
- г. Бишкек, Жайыл Баатыра, 36